长清有一位田女士听说有一家视力矫正机构有一种仪器,可以治疗青少年近视,而且承诺无 退款,于是田女士花一万多购买了商家推出的视力矫正服务,并将一部仪器租回家给孩子治疗用,结果一年过去了田女士儿子的近视非但没减轻,近视度数还升高了,这可把田女士给急坏了,花钱是小事,孩子的眼睛是大事啊,为此,田女士要求全额退款。
视力矫正后度数不降反升
“全额退款”为何成了空话
争论的双方就是家住长清区的田女士一家和某视力矫正机构的负责人,要说双方为何对簿公堂,还得从2020年7月份,田女士花费一万多块钱,为孩子治疗近视说起。
有退款承诺在,田女士也对仪器能治好孩子的近视很有信心。但时隔半年,田女士给儿子在此测试视力时,却发现了问题。
田女士说,自己一直按照仪器说明书为孩子进行治疗,然而,一年的时间过去了,田女士儿子的近视问题依旧没有改善。
对于田女士的质疑,视力矫正该机构方面则给出了这样一个解释。
因商家拒绝兑现无 退款的承诺,田女士无奈诉至长清区人民法院,要求商家返还仪器使用费一万余元。
法院:判决商家返还消费者七千元
为证明田女士的儿子没有正确使用仪器,法庭上,被告商家提交了视力矫正仪器的后台监测数据。
法院经审理认为,原告田女士以矫正仪器没有作用为由要求解除合同并全额退款,应当提交仪器使用无 的证据,结合被告提交的仪器后台监测数据等情况,不能证明田女士的儿子按照商家的要求正确使用了仪器。
同时,被告商家亦未能提供案涉仪器的合格证及使用证书,不能证实被告曾向原告告知过该仪器的使用功 等信息,综合上述情况,法院对原告诉请的退款金额进行了酌定。
较终,法院判决被告商家向原告田女士返还仪器使用费七千余元。同时,原告向被告返还仪器。
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