配镜时营业员介绍你就算买几百块钱的眼镜,一年也不会增大75度。
李女士向《张慧帮你问》栏目反映
去年她家孩子被检查出近视
于是给孩子在市中心一家眼镜店
花2500元配了一副“视力矫正镜”
谁知三个月后
孩子近视度数又增大了
李女士怀疑眼镜配错
两家医院检查结果一致:孩子近视175度。
于是,李女士和孩子找到了市中心一家冯记眼镜店配眼镜,配镜过程中,眼镜店工作人员向其推荐了一款视力矫正型眼镜,并称:
李女士说,随后她便花费2500元给孩子佩戴了这款矫正镜。然而三个月后,她又带着孩子到某三甲医院进行复查,却发现孩子近视度数增长了75度 。李女士称当时医生根据测试做出判断,很有可能是眼镜店在配镜时把瞳高配错了 ,才导致近视度数增长:“.需要戴OK镜(角膜塑形镜),第二需要滴硫酸阿托品滴眼液。”
检查结果出来后,李女士表示对眼镜店的专业性产生了质疑。认为店方应当退还自己配眼镜的钱,并赔偿相应损失。 李女士: 我们这个矫正镜是2500元买的,另外还有去医院检查、配OK镜(角膜塑形镜)的费用。
李女士告诉我们,她曾多次找到店方协商解决方案,但双方始终没有达成共识。随后我们和李女士一起来到了冯记眼镜店,咨询工作人员配镜时是否进行复查?医院所提到的瞳高数据为何没有在收据上体现?
眼镜店:不保证近视度数不增长
冯记眼镜店工作人员了解情况后表示,医院验光度数,就是扩瞳度数,店方一般都以医院验瞳的度数为主,他们也进行了实际测量。但是,瞳高的实际测量不一定非要体现今收据单上。
对于李女士孩子视力度数增长问题,工作人员解释:“ 不是说戴这个眼镜可以不长,只是控制比较慢一些 ” 。影响孩子视力的原因有很多,如:孩子长个子、用眼疲劳、长时间使用电子产品、镜架戴久松动位置不正确等。
增大75度,另外哪个孩子不长个头?
冯记眼镜店工作人员答复,他们现今只认可 部门、或者鉴定机构出具的鉴定报告,证明门店到底存不存在失误。 目前店方只能为客户免费赔付一副新眼镜,并给出后期治疗方案,但李女士提出的角膜塑形镜等费用,店方无法承担。
市场监管部门:建议协商处理
对此,帮较为客观公正的方式,建议双方协商处理此事,市场监督管理部门会从中协调。
张慧帮你问
非说不可
.孩子青少年近视矫正工作切实加强监管的通知》明确,在目前医疗技术条件下,近视不能治愈。要规范产品适用范围及禁忌症,对如“近视克星”等容易误导的词语以及与实际产品功能不相符的表述,要严格予以纠正。按照李女士的描述,她在配镜当天被销售人员告知:就算买几百块钱的眼镜,一年也不会增大75度;控制作用好等推荐语句,虽没有提到“治愈”“降低度数”,但仍然增大了她的心理预期值。我们认为店方在给李女士等消费者配镜时应该有 精确的描述,并对后续可能出现的结果有提前告知。
较后我们也咨询了眼科专家:专家表示正确佩戴视力矫正眼镜并不会让近视度数增大,但也不意味着近视度数就一定不会增大。家长还应该在日常生活中帮助孩子养成良好的用眼习惯,才能全方位保护孩子视力。
刘长征
一审 | 刘青
二审 | 江宇华
三审 | 张清
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