高女士遇到一件烦心事。三年前,孩子洋洋(化名)轻微近视,高女士于是带孩子到一家青少年视力矫正中心治疗。不料三年过去了,洋洋视力矫正作用不佳,近视度数也增大了。这是怎样回事呢?双方对此怎样的洋洋去检查视力,经医院检查,发现孩子左眼视力125,右眼175,医生建议孩子戴眼镜。偶然之间,高女士看到梁平区宝瞳视力提高惠价格,缴2万元可以在该机构托矫正孩子视力,直到18岁。“当时立即刷卡缴了1万元,5天后,在门店补齐尾款1万元。”缴了费用后,洋洋开始在门店做视力训练,每周两次,每次约45分钟。“戴眼镜很不方便,我们也是想娃儿尽量不戴眼镜。”就这样,一年间,洋洋定期到该中心进行视力矫正。矫正作用不佳,度数反而增大了一年后,再次测视力发现,孩子的视力矫正作用不佳,左眼275、右眼325,高女士立即向门店咨询。“娃儿处于生长阶段,度数不稳定,上下波动是正常情况。”门店这样回答。度数增大,高女士也接受了这个事实,给洋洋戴起了眼镜。“矫正中心提供了镜片,我们自行购买框架。”高女士希望戴上眼镜后,孩子的度数能够稳定下来。高女士说,自戴眼镜开始,一年半以来,每隔两三个月,她都会到门店去咨询,而每次得到的回复都是度数没有增大,裸眼视力还是可以。基于信任,高女士也没有到医院等第三方去核实孩子的视力。直到2021年12月,孩子的眼镜框架损坏,需要重新配眼镜,那现今的镜片度数合不合适?高女士于是到门店咨询。“12月18日,我们去做了训练,准备测度数,当时没测到,店员喊我们下次训练来测。测完后,店员跟我们说娃儿的度数增大了。”高女士说,在她的追问下,店员告知,洋洋的度数涨了100多。“100多少,有没有150?”高女士很是气愤,向门店讨解释。次日,高女士带着孩子到两家机构测视力,经测,洋洋的视力度数又涨了,左眼325、右眼视力525。高女士说,戴眼镜的人都知道,度数变化超过50,就要 换镜片,否则将带来眼部疲劳影响视力。▲视力训练跟踪档案表矛盾1孩子视力矫正,为何作用不佳?三年视力矫正,孩子的视力为何不减反增?高女提高中心,门店店长谭女士解释道,“他们平时给娃娃安排的培训班太多了,比如画画、写字、弹钢琴,有时用眼过度,眼睛都得不到好的休息。”谭女士说,“后期孩子也没有按照规定的矫正时间来矫正,保障不了每周两次的矫正频率,即便是来了,也是做完马上就走了,没有坐一下,休息一会再走。娃儿这么累,眼睛都累得遭不住,视力怎样不涨嘛!”高女士认为,孩子确实在学画画、学钢琴,后期偶尔有每周去不到两次的情况,但每周一次还是保证了。家长对于孩子的视力很重视,不然也不会到机构进行视力矫正监管。“娃儿较初来的时间才100多度,我们想着这个度数控制到18岁就好了,对于娃儿的视力,我们觉得上下一点点波动也能接受,但是门店却存在隐瞒和监管不到位。”高女士查看孩子视力记录,发现从去年8月到12月,孩子都没有测视力。“孩子的视力不是一天就涨上去的,这中间有一个过程,中心没有及时发现告知。”孩子度数涨了,镜片不合适,如果及时 换镜片,或许影响会小一些。对此,门店店长谭女士认为,中心定期为孩子做矫正训练,每周两次,每训练10多次,才做一次视力测量,由于洋洋训练的次数不足,有时间一周来一次,有时间一个月才来两次,因此做视力测量的时间间隔长。“娃娃戴眼镜看东西有没有模糊,自己能不能看到黑板,都已经是10岁的娃儿了,他自己较清楚。”谭女士表示,一般训练时间次数没有到,他们不会给孩子测视力,除非家长主动提出需要给孩子测视力。矛盾2关于退费,双方不能达成一致下一步,该事件如何处理?门店方面表示,经过双方沟通,门店将情况上报.公司后,给出了两种处理方案。一是高女士孩子可继续在门店矫正,门店也将一如既往做好矫正服务工作,不会有偏见和怠慢。二是退回未消耗的费用2000元,就此双方解除矫正。退费为何是2000元?该中心谭店长表示,对于退费这件事,她只是一个中间方,将事件反映到总部,由并不认同。“报名的时间这么,退费的时间也不能按照门店原价来计算。”双方称,目前,梁平区工商管理部门已经介入调解。门店表示,将配合工商部门调解处理。而高女士表示,正在调解,还计划起诉该. .
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